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1. Produits
Poncholy propose à la vente des ponchos et vêtements d'extérieur. Les descriptions et photographies sont présentées avec le plus grand soin. En cas de rupture de stock après validation de commande, nous procéderons au remboursement intégral.
2. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. Poncholy bénéficie du régime particulier de franchise des petites entreprises — TVA non applicable, article 56bis du Code TVA belge. La TVA n'est donc pas facturée et n'apparaît pas séparément sur les prix affichés.
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
3. Commande
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4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons :
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5. Livraison
Poncholy livre en Belgique et en France. Livraison gratuite sur toutes les commandes.
- Préparation et expédition : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison estimée (après expédition) : 5 à 12 jours ouvrés
- Délai total depuis la commande : 6 à 14 jours ouvrés
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Heure limite de commande : 16h00, les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Passé cette heure, ou pour une commande passée le week-end ou un jour férié, celle-ci est prise en charge le jour ouvré suivant.
6. Droit de rétractation
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Contactez-nous à contact@poncholy.com avec votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 10 jours après réception du retour.
7. Garanties légales
- Garantie de conformité : 2 ans à compter de la livraison (Directive 2019/771)
- Garantie contre les vices cachés : applicable en cas de défaut caché rendant le produit impropre à l'usage
8. Service client
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Nom de l'entreprise (Nom légal) : Linet Florian
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Nom commercial : Poncholy
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Adresse légale de l'entreprise : Rue d'Omalius 11B1, 5590 Ciney, Belgique
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Numéro d'entreprise / BCE : BE 1038.797.645
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Adresse e-mail de support : contact@poncholy.com — Réponse sous 48h ouvrées.
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Numéro de téléphone : +32 493 87 86 14
9. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu à l'amiable : Service de Médiation pour le Consommateur : www.mediationconsommateur.be
Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge et aux réglementations européennes.